CULTURA Y COMUNICACIÓN, PUNTOS CLAVES PARA LOGRAR EL PRESTIGIO ORGANIZACIONAL

En el entorno empresarial la cultura asume un papel importante al imponer las reglas y pautas sobre el quehacer individual dentro de la empresa, en donde cada sujeto vive en relación con otros y en parte esa interrelación hace que la empresa y su desarrollo se refleje dentro de la sociedad; en tal sentido el fenómeno cultural es posible a través de la comunicación en diversos ámbitos tales como: a nivel personal, grupal, organizacional y social.

La cultura organizacional consiste en el conocimiento de los trabajadores dentro de la empresa, de cómo pueden y deben comportarse y qué es lo que está aceptado o no dentro de la misma. El comportamiento de los individuos refleja la eficiencia y eficacia al momento de desempeñar una tarea específica. La manera de actuar del personal crea la cultura, sus características personales son un factor importante para conocer su desempeño laboral, mencionamos además que el punto clave para lograr una buena cultura organizacional es la comunicación ya que a través de este logramos intercambiar novedades, experiencias, ideas, etc. generando un desarrollo corporativo a favor de la empresa es decir, para su éxito y reconocimiento.

El fenómeno de la comunicación dentro de una empresa a lo largo de su trayectoria tomando en cuenta sus distintas perspectivas, enfoques y prácticas que se constituyen en el proceso por medio del cual se producen, se circulan y se procesan  mensajes envolviendo a todos los elementos de la información

Existen distintos tipos de formas culturales que se desarrollan conforme a la naturaleza y necesidades de cada organización, el fenómeno de la cultura corporativa puede ser comprendido en la empresa desde los siguientes componentes de su naturaleza, tales como: 1

- Es una creación comunicacional  

- Se recrea en las motivaciones  

- Es una construcción histórica

Además cuando una empresa tiene una cultura corporativa fuerte, la administración y gestión estratégica de la misma impulsa en gran medida a motivar y estimular a los trabajadores respecto al logro de los objetivos y valores inspiradores, entregando a su vez recompensas tangibles e intangibles a quienes actúan conforme a los principios culturales que mueven a la organización hacia el logro de los objetivos.

Una cultura corporativa fuerte está generalmente vinculada a la integración de todo su personal en torno a objetivos y valores comunes; aquí mencionando la importancia de una buena comunicación la cual ayuda a socializar ideas, aptitudes y conocimientos los mismos que impulsen el desarrollo de la sociedad. 2

Tanto la cultura y la comunicación siempre van estar de la mano  porque para tener una buena cultura al momento de expresarse, hay que siempre primero tener una buena comunicación y para eso hay que estar bien informados.

La relación  entre cultura y comunicación es paradójica y a menudo incomprendida en nuestra sociedad contemporánea. No hay cultura socialmente existente que no tenga, unido a ella, un plan de difusión y, por tanto, una comunicación constante ante determinados sectores sociales, por pequeños que estos sean. Así, también es difícil pensar una comunicación que no tenga aspectos creativos y deje de transmitir valores de cultura, de identidad

FUENTE BIBLIOGRÁFICA:

- 1  GARRIDO Francisco Javier, Comunicación Estratégica, Ediciones Gestión 2000, España

- 2 Verónica Rodríguez Rowe, Comunicación corporativa.

 

CREAR Y MANTENER UN PERFIL ADECUADO DE LA EMPRESA AYUDA A OBTENER VENTAJAS TANGIBLES DENTRO DE UN MERCADO COMPETITIVO

La Reputación Corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como externos,  es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos. Gestionar la reputación implica gestionar “la realidad” de la organización y asegurar que esta gestión es percibida por los grupos de interés.

La buena reputación de las compañías no depende exclusivamente de que estos sean en realidad buenas organizaciones, sino, en gran medida de que el público los considere como tal. La reputación corporativa es el concepto que mide cuál es la valoración que hace la gente de una empresa.

La reputación es un juicio de valor de la empresa que los públicos efectúan comparando la imagen corporativa con los valores y comportamientos que consideren ideales para la organización. La reputación es orientada a estudiar a la empresa como institución social, así como el grado de responsabilidad y el impacto de sus actuaciones en la configuración económica, social y cultural de su entorno interno y externo.

La reputación corporativa es la representación colectiva de las acciones pasadas y expectativas sobre la empresa, las interrelaciones entre los distintos clientes y mercados en los que participa la empresa nos induce a considerar una visión global de la reputación corporativa, que incluye la percepción sobre la actitud de la empresa con todos y cada uno de dichos participantes.

Una buena reputación actúa como un imán que atrae recursos a quien la tiene, la reputación disminuye la incertidumbre de la relación, aporta seguridad y, además, en algunos casos también prestigia a la empresa. Por todas estas ventajas o al menos algunas de ellas, la reputación corporativa favorece las relaciones beneficiosas de la empresa con los distintos participantes.

La reputación corporativa favorece la captación de nuevos clientes en condiciones favorables, atrae al capital humano con mayor potencial y favorece la captación de capital financiero, también fomenta la captación de socios, obteniendo de esta forma beneficios para el desarrollo de la empresa

La reputación es un activo intangible muy valioso y difícil de construir. Se genera a lo largo del tiempo a través de un lento proceso de acumulación de reconocimiento. Sin embargo es un activo muy delicado, ya que se deteriora muy rápida y fácilmente si no se cuida su mantenimiento, y que como tal, hay que saber gestionarlo porque afecta a todas las decisiones que toman diferentes agentes económicos con respecto a la empresa.

FUENTE BIBLIOGRÁFICA:

- Fernando Navarro García - 2012 
- Francisco Javier Garrido M. Comunicación Estratégica. Edición 2004

INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN FACTORES QUE IMPULSAN EL DESARROLLO DEL ECUADOR

 

En nuestro país para ocupar un puesto de responsabilidad política, incluso la de presidente de la república, asambleísta o ministro, no hay ningún tipo de exigencia: se puede ocupar la presidencia, ser asambleísta o un ministro siendo personajes con facetas conocidas o famosos de la televisión o radio y lo más curioso llegar a cargos políticos con una preparación académica muy baja (analfabeto). Basta con aparentar, mentir con un poco de convicción, prometen mejorar la economía del país a través de planes invisibles.

El artículo 120 de la Constitución, señala que la Asamblea Nacional y, en consecuencia, los asambleístas, deben: Expedir, codificar, reformar y derogar las leyes e interpretarlas con carácter generalmente obligatorio. Crear, modificar o suprimir tributos. Aprobar o improbar los tratados internacionales. Fiscalizar los actos de las funciones Ejecutiva, Electoral, de Transparencia y Control Social y los otros órganos del poder público.

Y si tienen la misión de fiscalizar a otras funciones del poder, necesitan claro criterio, sentido de justicia y la capacidad de poner los intereses del país por encima de los compromisos políticos personales o de partido. Y, sobre todo, no olvidar que lo hacen en nombre del pueblo para su desarrollo.

Es lamentable que ahora en nuestro país no se observe los candidatos para Asambleístas  o presidentes los cuales contemplan suficiente madurez y conocimientos para representar a Ecuador. Y es por eso que nuestro país muchas veces ha tenido que recurrir a candidatizar personajes solo por su imagen y más no por su competencia y capacidad.

Quienes vayan a ocupar algún cargo político sea el de Presidente de la República, asambleístas o ministros en nuestro país deberían ser personas que tengan una formación académica, aquí analizando la importancia que tiene para los ecuatorianos el trabajo que realicen dichos candidatos, especialmente después de que la mayoría de la población se pronunció a favor del cambio. Impulsando emprendimientos sean estos: emprendimientos económicos, ambientales, sociales o productivos siempre que estos estén direccionados al cambio y mejora del país.

Pero lo cierto es que el país debe crecer en términos no sólo de facetas, y famosos que quieren involucrarse en la política,  necesitamos planes, proyectos en la economía, proyecciones en la política, que nuestros científicos produzcan la tecnología, necesitamos gente que sepa manejar esta tecnología, para el desarrollo positivo del país

Nuestro país tiene muchas necesidades, que en gran parte puede resolver la ciencia, la preparación académica, conocimientos y experiencias; ya que se necesita gente preparada que le permita a Ecuador, generar soluciones a las necesidades de desarrollo y crecimiento.

Además en el panorama de los partidos políticos y la disciplina de los voto un porcentaje elevado de políticos electorales entran al poder sin ningún conocimiento solo porque fueron a participar o a formar parte del partido político al cual representan (para rellenar los puestos) y muchas de las veces los ciudadanos sin tener opción tendrán que elegirlo sin saber si la persona está apta para desempeñarse en dicho cargo y es por ello que este proceso es injusto ya que para otras funciones se exige una formación académica superior y además se pide cumplir con pruebas de admisión para poder desempeñarse, lo cual es importante que se realice mejoras en el sistema político ya que en la actualidad no hay ningún tipo de exigencia

La identidad corporativa-elemento que promueve la comunicación estratégica de una organización

 En la identidad corporativa interviene conjunto de símbolos que una organización utiliza para identificarse ante distintos grupos de personas. decimos que es la expresión visual de la organización, según la visión que tiene de sí misma y según cómo le gustaría ser vista por otros. la identidad corporativa es un símbolo que refleja la forma en que la compañía quiere ser percibida

Por lo tanto, la identidad se proyecta de cuatro maneras diferentes:

• quién eres
• qué haces
• cómo lo haces
• a dónde quieres llegar

Es decir

• productos y servicios ? lo que haces o vendes
• entornos ? los lugares en que desarrollas tus actividades o tus ventas
• comunicaciones ? los modos en que explicas lo que haces
• comportamiento ? cómo te comportas con tus empleados y con el exterior

La comunicación corporativa es el conjunto de formas de expresión que presenta una organización. La importancia de identidad corporativa no tiene un carácter simplemente visual, sino que su ámbito posee mucha más amplitud abarcando también los aspectos culturales, ambientales y de comportamiento, la identidad corporativa posee una dimensión esencial, pues alude a un conjunto de formas de ser y de hacer que comparten un grupo de individuos y tiene o puede tener un valor diferenciador y estratégico.

La comunicación es una herramienta de gestión, ya que contribuye al consenso entre el personal en las empresas, es decir, las organizaciones que mantienen sistemas de comunicación abiertos, da oportunidad al personal para que tome parte de los procesos que están orientados a la creación de los valores de la organización, alimentando así el sentido de pertenencia. En este sentido la comunicación es un sistema implícito en las organizaciones por el papel determinante para que las empresas se desarrollen con altos niveles de  operatividad, pues se obtiene a través de ella las informaciones necesarias para el proceso de toma de decisiones, el desarrollo de planes, además de permitir la convivencia humana base esencial que se manifiesten los anteriores aspectos.

Razón por la cual en la actualidad para gestionar la comunicación, es necesario precisar e integrar todas las acciones y el conjunto de estrategias comunicacionales, requeridas por los diferentes sistemas que integran a la organización, para lograr la efectividad de la información  en los procesos  de toma de decisiones que abarcan las diferentes áreas estructurales de la misma.

La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa la cual Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.

Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa.

Por eso tener una estrategia definida, permite aumentar las garantías de que la identidad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica.

La identidad es utilizada para identificarse ante distintos grupo de personas, si se realiza la identidad de una organización pero esta no se la comunica el nuevo sistema de diseño y las razones que han llevado al cambio, puede darse el caso de que el trabajo realizado no funcione como se esperaba ya que la organización no sólo deben rendir bien, sino que también deben indicarlo y comunicar cuáles son sus intenciones. Relacionado con los objetivos que se hubieran establecido respecto a la identidad de la organización, que a su vez serán el resultado del análisis de la identidad y la imagen de la organización.  Los mecanismos utilizados en la comunicación serán los mismos aunque nos dirijamos a un tipo de público diferente clientes, comunidad financiera.

HERRAMIENTAS DE COMPETENCIA DENTRO DE UNA EMPRESA

La identidad e imagen corporativa son consideradas herramientas de competencia dentro de una empresa, sus conceptos son complejos que muchas veces pueden ser confundidos ya que están estrechamente relacionados, es por ello que en este artículo hacemos mención de lo que es la identidad e imagen y su diferenciación.

La identidad corporativa hace referencia a lo que la empresa comunica a sus públicos, partiendo de lo que es. Sin embargo, la imagen corporativa se configura posteriormente, ya que éste se relaciona con lo que los públicos perciben y pasa a formar parte de su pensamiento, haciendo que exista diferencia entre las distintas empresas y marcas existentes en el mercado, analizando el término de identidad corporativa decimos que es el ser de la empresa, su esencia.

La identidad corporativa se encuentra alojado en los soportes intangibles de una empresa, que en aquellos que pueden ser más visibles. Estos elementos intangibles son los que constituyen y dan sentidos a la identidad corporativa de la empresa. Entendiéndose por identidad una construcción que busca definir de modo predeterminado la personalidad de una entidad y que responde al quién soy de la empresa.

La identidad corporativa se construye fundamentalmente en lo comportamental llamado también comunicación relacional donde también se considera el concepto de trabajo en equipo. La personalidad de la empresa puede ser construida o reconstruida y la cual se controla a través del desarrollo encaminado a los modos de hacer y actuar.

La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera exacta.

Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa.

Por eso tener una estrategia definida, permite aumentar las garantías de que la identidad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica.

La comunicación es un elemento fundamental para formar la imagen de una empresa. Es una de las áreas en que las compañías invierten mayor presupuesto y tradicionalmente servido para dar a conocer cambios en las empresas, lanzamiento de productos, apoyo a situaciones de crisis, nueva orientación a otros públicos. Se considera que la comunicación en los medios masivos (internet-web, prensa, televisión, revistas, ) es la que más aporta a la imagen corporativa

La imagen corporativa es actualmente uno de los elementos más importantes que las empresas tienen a su disposición para hacer comprender a sus públicos quienes son, a que se dedican y en qué se diferencia de la competencia.

Para conseguir una buena imagen el punto de partida debe ser siempre la realidad de la empresa, es inútil intentar obtener una imagen que no refleja lo que es la empresa. Una entidad preocupada por su imagen, la tendrá en cuenta en todas las estrategias corporativas, alcanzando a todo tipo de políticas empresariales.

• En definitiva una buena imagen corporativa añade valor a la empresa, es decir:
• Aumenta el valor de sus acciones.
• Tiene más posibilidad de obtener negociaciones en la adquisición de otros negocios o empresas.
• Mejora la imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.
• En mercados muy saturados, una empresa con buena imagen corporativa se diferencia mejor y logra ser recordada sin problemas.
• Cuando la empresa tiene que lanzar nuevos productos, las actitudes del consumidor son más favorables y está dispuesto a probar y comprar lo que se le ofrece.
• Ante cualquier adversidad, el público objetivo actúa mejor y confía en mayor medida en la empresa que tiene una imagen positiva.

FUENTE BIBLIOGRÁFICA:

 

- Joaquín Sánchez Herrera, Teresa Pintado Blanco, IMAGEN CORPORATIVA, Influencia en la gestión empresarial. Edición 2009.

 

- Francisco Javier Garrido M. Comunicación Estratégica. Edición 2004