La identidad e imagen corporativa son consideradas herramientas de competencia dentro de una empresa, sus conceptos son complejos que muchas veces pueden ser confundidos ya que están estrechamente relacionados, es por ello que en este artículo hacemos mención de lo que es la identidad e imagen y su diferenciación.
La identidad corporativa hace referencia a lo que la empresa comunica a sus públicos, partiendo de lo que es. Sin embargo, la imagen corporativa se configura posteriormente, ya que éste se relaciona con lo que los públicos perciben y pasa a formar parte de su pensamiento, haciendo que exista diferencia entre las distintas empresas y marcas existentes en el mercado, analizando el término de identidad corporativa decimos que es el ser de la empresa, su esencia.
La identidad corporativa se encuentra alojado en los soportes intangibles de una empresa, que en aquellos que pueden ser más visibles. Estos elementos intangibles son los que constituyen y dan sentidos a la identidad corporativa de la empresa. Entendiéndose por identidad una construcción que busca definir de modo predeterminado la personalidad de una entidad y que responde al quién soy de la empresa.
La identidad corporativa se construye fundamentalmente en lo comportamental llamado también comunicación relacional donde también se considera el concepto de trabajo en equipo. La personalidad de la empresa puede ser construida o reconstruida y la cual se controla a través del desarrollo encaminado a los modos de hacer y actuar.
La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera exacta.
Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa.
Por eso tener una estrategia definida, permite aumentar las garantías de que la identidad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica.
La comunicación es un elemento fundamental para formar la imagen de una empresa. Es una de las áreas en que las compañías invierten mayor presupuesto y tradicionalmente servido para dar a conocer cambios en las empresas, lanzamiento de productos, apoyo a situaciones de crisis, nueva orientación a otros públicos. Se considera que la comunicación en los medios masivos (internet-web, prensa, televisión, revistas, ) es la que más aporta a la imagen corporativa
La imagen corporativa es actualmente uno de los elementos más importantes que las empresas tienen a su disposición para hacer comprender a sus públicos quienes son, a que se dedican y en qué se diferencia de la competencia.
Para conseguir una buena imagen el punto de partida debe ser siempre la realidad de la empresa, es inútil intentar obtener una imagen que no refleja lo que es la empresa. Una entidad preocupada por su imagen, la tendrá en cuenta en todas las estrategias corporativas, alcanzando a todo tipo de políticas empresariales.
- En definitiva una buena imagen corporativa añade valor a la empresa, es decir:
- Aumenta el valor de sus acciones.
- Tiene más posibilidad de obtener negociaciones en la adquisición de otros negocios o empresas.
- Mejora la imagen de sus productos y servicios, las marcas que ofrece al mercado.
- En mercados muy saturados, una empresa con buena imagen corporativa se diferencia mejor y logra ser recordada sin problemas.
- Cuando la empresa tiene que lanzar nuevos productos, las actitudes del consumidor son más favorables y está dispuesto a probar y comprar lo que se le ofrece.
- Ante cualquier adversidad, el público objetivo actúa mejor y confía en mayor medida en la empresa que tiene una imagen positiva.
FUENTE BIBLIOGRÁFICA:
- Joaquín Sánchez Herrera, Teresa Pintado Blanco, IMAGEN CORPORATIVA, Influencia en la gestión empresarial. Edición 2009.
- Francisco Javier Garrido M. Comunicación Estratégica. Edición 2004
